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No Dia do Motorista, Luck Receptivo destaca como esses profissionais se tornaram protagonistas da hospitalidade e da primeira impressão dos destinos turísticos
A experiência de uma viagem não começa no hotel nem no primeiro passeio. Ela tem início no momento em que o turista desembarca e encontra quem será seu primeiro contato com o destino. É nesse cenário que os motoristas de turismo vêm assumindo um papel cada vez mais estratégico: além de conduzir passageiros, eles se tornaram anfitriões, embaixadores locais e responsáveis por transformar um simples traslado em parte da experiência da viagem.
Na Luck Receptivo, uma das maiores empresas de turismo receptivo do Brasil, esse cuidado faz parte da operação há mais de seis décadas. No Dia do Motorista, celebrado em 25 de julho, a empresa chama atenção para a importância desses profissionais, que recebem milhares de visitantes todos os anos nos principais destinos do Nordeste e ajudam a construir, desde os primeiros quilômetros, a percepção que o turista terá sobre o lugar que escolheu visitar.
“Quando pensamos na experiência do cliente, normalmente lembramos do hotel, dos passeios ou dos restaurantes. Mas, na prática, ela começa muito antes disso. O motorista é quem dá as boas-vindas ao turista, orienta, transmite segurança e apresenta os primeiros traços da hospitalidade local. Muitas vezes, ele é o primeiro sorriso que o visitante encontra ao chegar ao destino”, afirma Gustavo Luck, CEO do Grupo Luck.
Muito além de cumprir horários e garantir um transporte seguro, esses profissionais precisam conhecer profundamente o destino, lidar com diferentes culturas, solucionar imprevistos e oferecer um atendimento acolhedor. Em muitos casos, são eles que respondem às primeiras dúvidas do visitante, indicam atrações, compartilham curiosidades sobre a região e ajudam a criar uma relação de confiança logo no início da viagem.
É essa realidade que faz parte da rotina de Adriana Amorim, uma das motoristas da Luck Receptivo. Ao longo da carreira, ela coleciona histórias de famílias, casais e turistas estrangeiros que conheceram o Nordeste tendo seu atendimento como primeiro contato com o destino. “Cada passageiro chega com uma expectativa diferente. Alguns estão realizando o sonho de conhecer o Nordeste, outros vêm comemorar uma data especial ou descansar. Saber que posso contribuir para que essa experiência comece da melhor forma é o que mais me motiva. Muitas vezes, um bom atendimento no traslado faz toda a diferença para a viagem”, conta Adriana Amorim, motorista da Luck Receptivo Recife.
A valorização desses profissionais também se reflete na estrutura da empresa. Atualmente, a Luck Receptivo conta com 308 motoristas distribuídos por suas operações no Nordeste. Recife concentra a maior equipe, com 138 profissionais, seguida por Maceió (70), Natal (47) e João Pessoa (45). Além da condução dos veículos, eles passam por treinamentos contínuos voltados à direção segura, atendimento ao cliente, hospitalidade e conhecimento dos destinos, reforçando o compromisso da empresa com a excelência em todas as etapas da jornada do turista.
Segundo a Luck, o motorista deixou de exercer apenas uma função operacional para assumir um papel decisivo na construção da experiência do viajante. “No turismo, cada detalhe importa. E o traslado é um desses momentos capazes de gerar confiança, acolhimento e boas memórias. É por isso que investimos constantemente na formação dos nossos motoristas e reconhecemos o impacto que eles têm na qualidade da experiência oferecida aos nossos clientes”, conclui Gustavo Luck.
Sobre a Luck Receptivo
Há 65 anos, a Luck Receptivo é uma das maiores e mais respeitadas empresas de turismo receptivo do Brasil. Com presença em destinos estratégicos do Nordeste, como Recife, Salvador, Maceió, Natal, Aracaju, João Pessoa e Fernando de Noronha, a empresa oferece serviços de alto padrão em traslados, passeios, experiências personalizadas e atendimento a grupos e eventos. Reconhecida pela excelência no atendimento e profundo conhecimento dos destinos onde atua, a Luck Receptivo alia tradição, inovação e responsabilidade socioambiental para proporcionar experiências memoráveis a viajantes de todo o mundo. Com uma trajetória sólida e premiada, a Luck Receptivo foi eleita 18 vezes pela AVIESP como o melhor receptivo do Brasil, título que reforça seu padrão de excelência, confiabilidade e liderança no setor.
